Coordinador/a de fortalecimiento del sistema de Salud Local At Medical Teams International

RESUMEN DEL PUESTO

El Coordinador/a local de Fortalecimiento del Sistema de Salud (HSS) a es responsable de supervisar los contratos y remisiones de MTI con prestadores de servicios de Salud en la respuesta local a la crisis migratoria de venezolanos en Colombia. En esta capacidad, garantiza la prestación adecuada de servicios de Salud, asegura el cumplimiento de estándares técnicos y de calidad, coordina las actividades de los supervisores HSS, lidera el fortalecimiento de capacidades de prestadores locales, y supervisa la gestión de casos con necesidades especiales incluyendo la referenciación a socios locales. Adicionalmente, el Coordinador local HSS tiene un rol importante en monitoreo operativo y de gastos por servicios, como también en documentación y reportes.

RESPONSABILIDADES DEL PUESTO

SUPERVISION DE CONTRATOS Y GESTION DE CALIDAD DE SERVICIOS DE SALUD:

· Identificar y evaluar proveedores de salud para la contratación de servicios, verificando el cumplimiento de normas de calidad y legales

· Con soporte técnico del Coordinador Nacional HSS, apoyar al Gerente de Programa y al Coordinador de Programa de Salud en el desarrollo de nuevos contratos

· Supervisar el cumplimiento de contratos por parte de los proveedores, incluyendo paquetes de servicios establecidos por MTI, estándares técnicos y de calidad nacionales, internacionales y de MTI en la prestación de servicios, y requerimientos para los procesos administrativos (p.ej. agendamiento y facturación)

· Diseñar procesos y mecanismos de monitoreo para la prestación, facturación y pago de los distintos servicios con los proveedores de Salud, facilitando el seguimiento y la verificación de atención para beneficiarios individuales y grupos

· Coordinación día a día con proveedores de Salud contratados para asegurar que la prestación de servicios responda a las necesidades del programa y de los beneficiarios

· Asegurar la implementación de la plataforma de transacciones Red Rose con los proveedores, incluyendo la organización de entrenamientos y gestión de apoyo técnico y equipos

· En colaboración con el responsable financiero, revisar y verificar por lo menos mensualmente la facturación por los servicios prestados, basada en la documentación operativa de MTI (registros de servicios, registros de transacciones en Red Rose, etc.) y los soportes aportados por el proveedor

· Coordinar y supervisar el acompañamiento de la prestación de servicios por los supervisores HSS

· Organizar regularmente auditorías financieras y de calidad

FORTALECIMIENTO DE CAPACIDADES

· Con soporte del Coordinador Nacional HSS, realizar evaluaciones de procesos, capacidades, y necesidades de fortalecimiento con prestadores de Salud, reportar los hallazgos, y desarrollar planes de mejoría de la calidad

· En coordinación con el Coordinador Nacional HSS, implementar entrenamientos técnicos (p. ej. prevención y control de infecciones, protocolos de atención), administrativos, y de calidad (p. ej. atención integral y centrada en usuarios, prevención de discriminación etc.)

· Apoyar y fortalecer mecanismos de responsabilidad y rendición de cuentas de instituciones de Salud ante usuarios y la comunidad en general

· Asegurar la implementación de mecanismos de prevención de abuso y explotación sexual en las instituciones de Salud

· Con apoyo del Coordinador Nacional HSS, identificar necesidades de capacitación del personal del programa HSS, y diseñar e implementar procesos de capacitación

RUTAS, REFERENCIACION Y GESTION DE CASOS ESPECIALES

· Participar en el mapeo de la oferta de actores locales, y actualizar continuamente las rutas de referenciación disponibles

· Diseñar e implementar rutas para beneficiarios desde la identificación de personas con necesidades en Salud en la comunidad, hasta la atención en clínicas contratadas, la obtención de medicamentos, y el seguimiento

· En coordinación continua con el programa comunitario, asegurar flujos oportunos y eficientes de pacientes e información relacionada entre los distintos establecimientos, pasos de atención, citas (incluyendo supervisión de agendamiento), y seguimiento

· Asegurar que los supervisores HSS identifiquen y registren casos con necesidades excediendo los paquetes de servicios establecidos

· Gestionar la resolución de casos especiales a través de referenciación a socios locales, o apoyando la toma de decisiones excepcionales por el Coordinador de Programa de Salud

· Realizar la coordinación día a día con socios locales y las entidades públicas de Salud con respecto a la referenciación de casos

· Asegurar el seguimiento y la documentación adecuada de los casos

GESTION, REPORTES Y OTRAS RESPONSABILIDADES

· Participar en la planeación, proyección de recursos, implementación y supervisión del programa local HSS

· Monitorear gastos en servicios y discutir ajustes con el Coordinador de Programa de Salud y Gerente de Programa

· Coordinar y supervisar las actividades de los supervisores HSS, liderar los procesos de coordinación correspondientes, y apoyar a los supervisores en el cumplimiento con los procedimientos y regulaciones de MTI

· Asegurar la articulación continua con el programa local de salud comunitaria (CHW) de MTI en búsqueda de sinergias

· Asegurar el correcto manejo de datos del programa HSS, y reportar mensualmente (o según requerido por el proyecto) las atenciones en Salud al Coordinador de Programa de Salud

· Asegurar la recolección de datos sobre calidad de atención, experiencia y satisfacción de usuarios

· En conjunto con el Coordinador Nacional HSS, apoyar la sistematización datos sobre paquetes de servicios, calidad, y casos especiales, y velar por su uso en decisiones sobre el programa

· Participar en la elaboración de informes de alta calidad

· Promover un ambiente donde se cumple con el código de conducta y la política de Protección contra el abuso y la explotación sexual hacia los niños y adultos vulnerables, así como un ambiente de trabajo libre del acoso

· Participar en comités locales y representar a MTI en reuniones con socios según sea necesario

· Tareas adicionales según sea requerido

EDUCACION, LICENCIAS & CERTIFICACIONES

Requerido

· Profesional en Medicina o Enfermería, certificado por entidades Educativas Acreditadas Localmente

· Educación o certificación en gestión de servicios o gestión de calidad en Salud sería una ventaja

· Ciudadano colombiano o residente con visa de trabajo vigente

EXPERIENCIA

· Mínima de 3 años trabajando en prestación y/o gestión de servicios de Salud, con experiencia en servicios de salud materno infantil, salud sexual y reproductiva, y enfermedades infecciosas incluyendo COVID-19

· Mínima de 3 años trabajando en el sistema de Salud colombiano, sea en el sector público o privado

· Mínima 2 años de experiencia en puestos similares en organizaciones no gubernamentales internacionales

CONOCIMIENTOS, HABILIDADES Y ACTITUDES

CONOCIMIENTOS:

· Excelente conocimiento del sector de la salud en contextos humanitarios, particularmente en temas relacionados con la salud materno infantil, salud sexual y reproductiva, y enfermedades infecciosas incluyendo COVID-19

· Conocimientos significativos en el manejo de programas de prestación de servicios de salud

· Excelente comprensión en las leyes, políticas, regulaciones y protocolos del sistema nacional de salud

HABILIDADES:

· Excelente manejo de MS Office (Word, Excel, Outlook, Teams, otros)

· Fluido en español escrito y hablado

· Desarrollar reportes técnicos de alta calidad

· Compilar información para propuestas a donantes

· Construir y motivar el equipo, promoviendo enfoques participativos de trabajo

· Realizar análisis de datos con enfoque epidemiológico.

· Excelente habilidad de comunicación interpersonal que influya en las negociaciones

· Resolución y manejo de conflictos

ACTITUDES:

· Trabajar de forma cooperativa en un ambiente de equipo.

· Priorización de tareas.

· Adaptación y promoción del llamado de MTI

· Demostrar los valores de MTI

· Representar a MTI de forma profesional ante donantes, voluntarios y público en general

· Adaptarse a diferentes culturas.

· Proveer asesoría al personal bajo su supervisión y socios

· Trabajar en un ambiente internacional, bajo presión y en ambientes sensibles de inseguridad con personas de diferentes culturas.

· Trabajar en horas fuera de horario normal cuando sea requerido.

· Viajar en el país y al extranjero si es necesario.

REQUERIMIENTOS FISICOS Y CONDICIONES DE TRABAJO

Requerimientos físicos

· 30% de su tiempo sentado frente a una computadora

· 70% de viajes a las áreas del programa en un nivel de seguridad 2

NOTA: La descripción de puesto descrita arriba, solo pretende describir la naturaleza general y el nivel de trabajo que la persona asignada a este puesto desempeñará. NO pretende ser una lista exhaustiva de todas las responsabilidades, tareas y habilidades requeridas para la posición. Las tareas, responsabilidades y habilidades están sujetas a cambios según los cambios necesarios del puesto, departamento o de la organización. La descripción del puesto no constituye un acuerdo de empleo entre MTI y el empleado y está sujeto a cambios por parte de MTI según sea necesario.