Digital Fundraising officer (H/F/X) At Oxfam Solidarité

Contrat à temps-plein à durée indéterminée – Bruxelles

Oxfam est une organisation mondiale d’aide au développement qui unit les forces citoyennes contre la pauvreté et l’injustice.

En collaboration avec des organisations partenaires, nous travaillons en vue d’un changement durable afin de permettre aux communautés de prendre leur destin en main. Oxfam Belgique se concentre sur une combinaison d’aide humanitaire, de projets de développement et de campagnes afin d’influencer les politiques et sensibiliser la population. Avec un réseau de près de 250 magasins, Oxfam Belgique promeut également le commerce équitable et durable et soutient l’économie circulaire et sociale.

Aidez-nous à lutter contre la pauvreté et les inégalités en mettant vos compétences à profit ! Oxfam est à la recherche d’un.e Digital Fundraising Officer pour la cellule Donor Retention & Developpement du service Fundraising.

En quoi consiste la fonction ?

En tant que Digital Fundraising Officer, vous faites partie du service ‘Récolte de fonds’ au sein du département ‘Engagement Citoyen ’. Dans ce rôle, vous serez responsable de la mise en place, la gestion et l’exécution de campagnes digitales de collecte de fonds ainsi que de l’accompagnement digital des donateurs (on boarding, remerciements, …)

Vous collaborez étroitement avec le retention officer ‘print’ de la cellule R&D, les deux autres cellules du service, les services communication et campagnes Oxfam Belgique, les spécialistes digital Fundraising d’Oxfam International, et les autres affiliés au sein de la confédération Oxfam.

Vous rapportez au responsable de la cellule ‘Donor Retention and Development’.

Vos responsabilités :

Donor acquisition (30%)

• Planifier, développer et mettre en œuvre des campagnes d’acquisition pour générer des leads et l’engagement de donateurs.
• Optimiser en permanence les campagnes d’acquisition payantes sur les plateformes de médias digitaux (Facebook, Instagram, …).
• Mettre en œuvre, édite et teste les outils de dons en ligne (plateforme iRaiser, …).
• Travailler en étroite collaboration avec le service communication interne pour la création des supports qui répondent aux besoins, aux objectifs et aux spécifications des campagnes.

Donor Retention and Development (40%)

• Mettre à jour et améliore en permanence le parcours numérique du donateur (on boarding, suivi, remerciements, etc.).
• Planifier et mettre en œuvre des campagnes et des parcours d’e-mail marketing afin d’engager et fidéliser les donateurs existants, convertir les donateurs ponctuels en donateurs réguliers et augmenter la valeur des dons.
• Collaborer avec l’équipe spécialiste digital Fundraising d’Oxfam International pour partager les “best practices”, les innovations et améliorer continuellement nos outils et nos performances.
• Veiller à ce que les supporters bénéficient d’une excellente expérience utilisateur multicanal, en travaillant en étroite collaboration avec le retention officer print, le coordinateur de la cellule R&D et les autres services du département.
• Contribuer et soutenir la mise en œuvre de nouvelles stratégies et de nouveaux outils digitaux pour la gestion et la fidélisation des donateurs.

Analyses et rapports (20%)

• Suivre le budget digital Fundraising.
• Mettre en place des moyens nécessaires pour tester, analyser, et mettre en œuvre les campagnes les plus performantes (codes UTM, pages iRaiser, e-mailings avec A/B testings).
• Analyser et fournir régulièrement des rapports en temps réel sur les campagnes actives et définit les optimisations pour améliorer les résultats.
• Faire une analyse approfondie de la fin de la campagne et un rapport sur les revenus provenant de donateurs nouveaux et existants.

Projets transverses (10%)

• Être l’interface Fundraising pour tous les projets digitaux d’Oxfam Belgique : site web, version digitale du magazine Oxfam Belgique, campagne Oxfam Belgique, newsletter…
• Donner les inputs, définir les requirements, veille au respect des besoins des donateurs et contribue au développement des dimensions Fundraising de ces projets.

Votre profil:

• Vous êtes titulaire d’un master ou Bachelier avec 2 ans à 5 ans d’expérience digitale en Fundraising et/ou en marketing digital.
• Vous avez d’excellentes compétences informatiques, et une très bonne connaissance des outils marketing digitaux tels que Google Analytics, Facebook Business AD Manager, Adwords, Click Dimensions …
• Vous maîtrisez Excel et savez utiliser un système CRM pour gérer la base de données des donateurs, produire des rapports ou des analyses sur les campagnes.
• Vous avez une expérience relevante dans la mise en place et la gestion de campagnes digitales Facebook, Google Ads, et dans les recherches payantes SEA/SEM.
• Vous avez une expérience dans la gestion de l’activité d’email marketing, A/B testing
• Vous êtes un.e teamplayer et communiquez aisément.
• Vous disposez de compétences analytiques développées et de réelles qualités de planification opérationnelle pour suivre les campagnes en cours.
• Vous avez une bonne capacité à analyser, interpréter et agir rapidement sur des ensembles de données complexes et des résultats de collecte de fonds digitales
• Vous pensez de manière innovante et stratégique.
• Votre langue maternelle est le néerlandais ou le français et vous avez une très bonne connaissance de l’autre langue nationale et de l’anglais.
• Vous adhérez aux valeurs d’Oxfam (Egalité, Solidarité, Autonomisation, Inclusivité, Redevabilité, Courage)