BOG3131: Consultoria de Análisis de Mercado At Norwegian Refugee Council

El Consejo Noruego para Refugiados (NRC) es una Organización No Gubernamental internacional, de carácter independiente y humanitario. Fue establecida en 1946, tiene base en Oslo y actualmente opera en más de 33 países a nivel mundial. NRC tiene presencia en Colombia desde 1991, así como oficinas en Ecuador, Panamá, El Salvador y Honduras. Esta operación implementa los programas de Información, Orientación y Asistencia Legal (ICLA por sus siglas en inglés), Educación, Alojamiento, protección, agua y saneamiento y medios de vida y seguridad alimentaria, así como actividades de atención a población en emergencia desarrolladas por medio de la Unidad de Respuesta Rápida – URR.

NRC ha identificado como su misión promover y proteger los derechos de todas las personas que se hayan visto forzadas a huir de sus países o de sus hogares dentro de sus propios países, sin importar cuál sea su raza, religión, nacionalidad o convicciones políticas. Una de las líneas estratégicas que implementa para responder a esta misión es el apoyo jurídico al Ministerio Público, atención legal a las comunidades vulnerables afectadas por el desplazamiento forzado, comunidades de acogidas y atención a población proveniente de Venezuela y fortalecimiento a líderes y lideresas, priorizando las comunidades ubicadas en zonas de difícil acceso.

NRC requiere diseñar una estrategia para identificar la demanda y la oferta existente en el mercado de bienes y servicios de su cadena de suministro.

El NRC pretende aumentar el uso de intervenciones basadas en efectivo en todas sus operaciones y trabaja para cumplir su compromiso con que el efectivo constituya el 30% de sus modalidades de distribución para 2030. Como parte de los preparativos organizativos del NRC para brindar asistencia a sus beneficiarios con efectivo y cupones (CVA), la evaluación de la funcionalidad del mercado para el efectivo es una función de servicio dirigida por Logística. Logística también es responsable de realizar el seguimiento del mercado durante la fase de ejecución del programa.

Desde 2020, la función de análisis de mercado se ha extendido a toda la organización. NRC pretende consolidar esta función en las oficinas de Colombia, Ecuador y Panamá.

¢ OBJETIVOS

Generar un plan de trabajo para la implementación del roll de análisis de mercado y apoyar e impulsar asistencia a los beneficiarios mediante entrega de bonos y efectivo (CVA) en la gestión logística en Colombia, Ecuador y Panamá

Los objetivos específicos son los siguientes:

1. Capacitar al personal designado por las áreas en la función de análisis de mercado de acuerdo al estándar de NRC.
2. Identificar las necesidades y retos en la consolidación de la función de análisis de mercado y crear un plan de trabajo para cubrirlas.
3. Identificar y mapear las necesidades de análisis de mercado en las tres oficinas de país relevantes para la función de servicio de logística, para proyectos actuales y futuros.
4. Impartir formación virtual sobre las metodologías estándar de análisis de mercado del NRC en español.
5. Dirigir la inducción y la sesión informativa sobre análisis de mercado a todas las partes interesadas pertinentes en todas las oficinas nacionales.
6. Apoyar el pilotaje del análisis de mercado por los equipos de logística en todas las oficinas de país.
7. Apoyar la implementación del análisis de mercado piloto en 1 oficina de país en español.
8. Crear una hoja de ruta para una mayor consolidación con las lecciones aprendidas y las áreas prioritarias clave basadas en el enfoque de gestión del cambio.
9. Colaborar con el equipo de análisis de mercado de la oficina central del NRC para aprovechar los avances y aportar ideas sobre la aplicación en las tres oficinas nacionales.
10. Diseñar una prueba de campo y generar un caso de estudio por área donde se aplique la metodología de análisis de mercado tipo 1 de acuerdo a la matriz RACI del SOP de Análisis de Mercado de NRC.
11. Presentar un reporte de la implementación del análisis de mercado en la operación de Colombia, Ecuador y Panamá.
12. Generar indicadores para el seguimiento de Análisis de Mercado para la operación de Colombia, Ecuador y Panamá.
13. Generar plan de trabajo para la implementación del SOP de Análisis de Mercado en Colombia, Ecuador y Panamá.

¢ ALCANCE DEL TRABAJO Y PRODUCTOS

Basados en la metodología de análisis de mercado de NRC el consultor deberá realizar las siguientes actividades:

Alcance geográfico: La información del estudio debe ser útil a este alcance geográfico.

Principales actividades

• Completar el programa de formación de instructores sobre el enfoque del análisis de mercado del NRC, dirigido por Logística, con un estudio de caso inicial en abril de 2023.
• Identificar los retos y necesidades de análisis de mercado en las oficinas nacionales del NRC, recopiladas en un formato de informe.
• Elaborar un plan de acción y una hoja de ruta para colmar las lagunas y cambiar la estrategia de gestión
• Impartir formación sobre metodologías estándar utilizando el material de formación existente del NRC.
• Apoyar proyectos piloto de análisis de mercado en cada oficina nacional
• Informar sobre los progresos y las medidas de adaptación según sea necesario
• Presentar informes mensuales sobre los progresos de la consolidación
• Colaborar con el equipo de análisis de mercado de la oficina central del CNR y con los responsables de logística de las oficinas en los países
• Actualización y presentación de la metodología, las herramientas y el plan propuestos para la realización del estudio
• Entrevistas a informantes clave con las partes interesadas pertinentes para supervisar los avances y la velocidad de adaptación.
• Trabajo de campo para la obtención de la información requerida para dar respuesta a los objetivos establecidos de acuerdo a la metodología diseñada para las oficina de NRC en Quibdó
• Elaboración y presentación de informes mensuales de avance del estudio para revisión y retroalimentación
• Completar el TOT sobre la función de análisis de mercado en NRC
• Socialización de los aspectos relevantes del estudio con las partes interesadas de NRC. (el HOP, los gestores de proyectos, los gestores de logística, los gestores de seguimiento y evaluación y los gestores de subvenciones.
• Impartir formaciones virtuales y presenciales sobre las metodologías estándar utilizando los paquetes de formación de NRC para el análisis de mercado
• Acompañar la visita del equipo de Análisis de Mercado de la Oficina de NRC Oslo que se realizará del 11 al 25 de Abril de 2023 con el propósito de recolectar datos, para el estudio de caso equipo de Análisis
• Presentar indicadores para la medición del Análisis de Mercado para NRC en Colombia, Ecuador y Panamá
• Presentar informe de la implementación del análisis de mercado en la operación de Colombia, Ecuador y Panamá

PRODUCTOS ENTREGABLES

• Producto/entregable 1: Informe de identificación de retos/brechas y necesidades de análisis de mercado en las cinco oficinas de zona y plan para superarlas en el plazo fijado. Establecer los indicadores clave que deben aprobarse para el seguimiento de los avances y el calendario..
• Producto / entregable 2. Entrenamientos basados en el SOP de Análisis de Mercado de NRC a los puntos focales virtual y los análisis de mercado elaboraros por el staff de NRC como producto de la capacitación y lista de participantes de cada area
• Producto/entregable 3: Presentación de informe final del Estudio para revisión y retroalimentación, cubriendo los objetivos de la consultoría y conclusiones preliminares

El documento de informe deberá contener como mínimo las siguientes secciones:

• • • Hallazgos/resultados (general, por área y grupo de interés) – Presentación de informe de grupos de interés – Conclusiones finales y recomendaciones (para este y futuros proyectos) – Anexos: incluye el acceso a todos los datos brutos y la lista completa de contactos institucionales e individuales desarrollados a lo largo del estudio de mercado, bibliografía y fuentes de referencia consultados, mapa de recursos, – evaluación de proveedores de formación, evaluación de proveedores financieros, etc) – una lista de la formación impartida y de los asistentes/participantes – lista de las entrevistas con los informantes clave realizadas y preguntas formuladas durante las mismas – Resumen de las reuniones informativas celebradas con las partes interesadas de las oficinas en los países y con quién. – Vínculo con los proyectos piloto de análisis de mercado completados en los tres países – Visión general de las necesidades identificadas en el análisis de mercado para cada oficina de país, tipo de programa y duración prevista. – Entrega de la versión final del Estudio con todos los productos visualización y socialización con actores claves de NRC (material de socialización).

¢ DISPOSICIONES INSTITUCIONALES Y ORGANIZACIONALES

Deberes del consultor

El equipo consultor debe aplicar metodologías apropiadas para el alcance de los objetivos de la consultoría, así como, organizará las actividades y ejecución de sus responsabilidades en el tiempo establecido para la realización de la consultoría.

Establecer y coordinar el trabajo del equipo de evaluación y/o de los recolectores de datos y con los equipos de NRC cuando sea necesario y siempre que se deba contactar con personas beneficiarias o entrar en territorio.

Los informes y avances deben presentarse en formato editable (Microsoft Word, Excel, power point, etc) en español. Los gráficos u otros elementos gráficos deben ser editables (es decir, no deben ser imágenes) y todas las referencias deben citarse conforme a la convención y detallarse en una bibliografía, utilizando el sistema Harvard tal como se establece en el Manual de estilo de la UNESCO. Todas las citas literales deben aparecer entre comillas y no deben tener una longitud excesiva. Todos los datos recopilados en el marco de la consultoría deben enviarse junto con los entregables, en un formato ampliamente reconocido, por ejemplo, Microsoft Excel.

Todo lo que se envíe al NRC debe ser trabajo original del consultor/empresa consultora. Cualquier plagio en cualquier forma, o cualquier otra violación de los derechos de propiedad intelectual, automáticamente descalificará al consultor de recibir cualquier pago adicional conforme al contrato suscrito por el NRC, y el NRC procurará recuperar los pagos ya realizados.

El equipo consultor seguirá la guía de Investigación Ética con Niños con respecto a la participación ética de los niños. Además, se informará plenamente a todos los participantes de estudios u otra interacción sobre la naturaleza y propósito de la interacción y su participación solicitada. Se debe obtener el consentimiento informado para cualquier fotografía, grabación de audio o vídeo, etc., de conformidad con la política de consentimiento del NRC.

Deberes del NRC

NRC proporcionará información complementaria sobre la organización y sus expectativas de la consultoría al consultor/empresa consultora en aras de facilitar el avance de la consultoría. La Gerencia del proyecto o la persona en la que ella delegue a nivel nacional y los puntos focales de Medios de vida y seguridad alimentaria a nivel territorial, serán los interlocutores para el seguimiento de la consultoría.

NRC realizará retroalimentación sobre la entrega de los productos realizados por el consultor/empresa consultora y solicitará los ajustes pertinentes.

¢ CALENDARIO DE EJECUCION Y ESTIMACION DE INSUMOS

PRODUCTO/ENTREGABLE

FECHA DE ENTREGA

Producto entregable 1 – A las 4 semanas de la firma del contrato

Producto entregable 2 – A las 12 semanas de la firma del contrato

Producto entregable 3 – A las 18 semanas de la firma del contrato

¢ CUALIFICACIONES DE LA PERSONA / EMPRESA CONSULTORA

Experiencia y cualificaciones

• Experiencia específica mínima de cinco (5) años en la realización de análisis de mercado para la viabilidad de programas de entrega de dinero en efectivo en el sector humanitario
• Experiencia en la realización de análisis de mercado para la viabilidad de programas de dinero en efectivo en el sector humanitario
• Experiencia en metodologías de análisis de mercado como RAM, Evaluación Multisectorial de Mercados o MARKit, u otras metodologías similares
• Experiencia en impartir formación sobre metodologías de análisis de mercado, virtual y presencialmente
• Experiencia en la realización de análisis de mercado para la viabilidad de programas de dinero en efectivo en el sector humanitario
• Dominio del idioma inglés.
• Excelente capacidad de comunicación y trabajo en equipo.
• Excelentes y demostrables habilidades analíticas y de redacción de informes.

¢ DURACIÓN

El contrato tendrá una duración de cinco (5) meses a contar desde la firma del contrato

¢ FORMA DE PAGO

La consultoría tendrá un valor de honorarios de Cuarenta Millones de Pesos (COP40.000.000) con pagos que se realizarán de acuerdo a la entrega de los productos según se describe a continuación, y previa presentación de la factura:

PRODUCTO/ENTREGABLE

Pago: % del valor de honorarios

Producto entregable 1 30%

Producto entregable 2 – 30%

Producto entregable 3 – 40%

El Consejo Noruego pagará los gastos de tiquetes aéreos y alojamiento para las visitas de campo, previamente acordadas en el plan de trabajo. Los demás gastos generados por las visitas deberán ser cubiertos por el Contratista

DERECHOS DE PROPIEDAD y CONFIABILIDAD: los derechos de propiedad serán del Consejo Noruego para Refugiados. La confiabilidad de la información recolectada es fundamental y la difusión del material sin autorización de la organización podría poner en riesgo de seguridad a los participantes. Cualquier difusión o reproducción del material recolectado deberá contar con la autorización de la organización.