Head of Support Services At Danish Refugee Council

Le Conseil Danois pour les Réfugiés (DRC) intervient au Cameroun depuis 2017 auprès des réfugiés centrafricains dans l’est du pays (Adamaoua) et dans la région du Sud-Ouest où sévit la crise anglophone. DRC mène actuellement des projets visant à l’autonomisation et à l’intégration des réfugiés centrafricains ainsi que des réponses d’urgence pour les populations touchées par le conflit de la crise anglophone.

Concernant le poste

Sous la supervision de le Directeur Pays, le/la Responsable des fonctions support (HoSS) est chargé (e) de façon stratégique et opérationnelle des finances, des Ressources Humaines, de la Logistique et l’approvisionnement, de l’Administration et / ou des technologies de l’information. Il / Elle supervise, développe et fournit une orientation stratégique à ses zones support. Ce rôle est centré sur le pays et garantit la conformité aux procédures et directives de DRC dans le pays.

Gestion d’équipe et communication interne

• Diriger et gérer les responsables support (y compris la planification, la performance, le bien-être et le développement du personnel)
• Gérer, livrer et faire un compte rendu sur le support des opérations actuelles dans une envergure géographique.
• Mettre en place des équipes supports hautement performantes pour garantir le maintien des approches de haute qualité
• Développer et améliorer les approches opérationnelles, la conformité et les systèmes, et soutenir le Directeur Pays à élaborer et à mettre en œuvre des interventions efficaces et durables.
• Responsable du développement stratégique, de la gestion et de la mise en œuvre des opérations supports.
• Fournir un soutien technique adapté en lien avec les priorités organisationnelles.
• Participer activement à l’élaboration de la stratégie annuelle dans le cadre de ses fonctions opérationnelle.
• S’assurer que les programmes du DRC sont mis en œuvre en respectant les procédures internes de l’organisation.

Gestion des Opérations

• Soutenir le Directeur Pays dans la liaison avec les donateurs et les autorités, en particulier en ce qui concerne les questions de conformité, d’enregistrement et d’audit.
• Superviser les unités de support opérationnel du pays / de la région en assurant un leadership stratégique et un soutien technique dans les zones placées sous sa supervision.
• Supervision, audits et contrôle et mise en œuvre des actions correctives liées aux normes opérationnelles de DRC dans la zone de support.
• S’assurer que DRC maintient et développe sa capacité opérationnelle et plus particulièrement au regard de ses systèmes d’approvisionnement et de transport.
• Développer et maintenir les outils nécessaires pour s’assurer de l’efficience des départements support de la mission.
• S’assurer que les système légaux et administratifs sont justes et répondent aux exigences internes, des bailleurs de fonds et des autorités locales ?
• Élaborer un plan de gestion des risques pour le pays qui identifie les principaux risques financiers et opérationnels et mettre en œuvre une stratégie d’atténuation.
• Travailler au renforcement de la capacité du staff support via la mise en œuvre de sessions de formation et par un mentoring personnalisé.
• Contribuer au développement et à l’implémentation des initiatives globales du DRC.

Système ERP de DRC Dynamics

• S’assurer que la fonctionnalité ERP est correctement utilisée par le personnel concerné
• Effectuer des analyses, des rapports et des données à partir de DRC Dynamics pour améliorer les performances globales.
• Être le référent au niveau de pays de l’utilisation de l’ERP pour les fonctionnalités support.

Responsabilités D’Ajoint

• Aider le Directeur Pays à assurer la cohérence de la programmation stratégique avec les plateformes opérationnelles de DRC, à coordonner le développement des programmes de DRC, à renforcer la qualité, les normes et l’apprentissage des programmes et à faire respecter les cadres de responsabilité de DRC.
• Représenter DRC auprès des autorités, les agences des Nations Unies, les agences humanitaires et les autres partenaires.
• Agir en qualité de Directeur Pays pendant son absence

En tant que responsable, le titulaire du poste est chargé des tâches suivantes

• Responsable de la réalisation des buts et objectifs stratégiques de DRC dans la zone de responsabilité
• Responsable de la prise des décisions significatives sur les activités de l’unité.
• Responsable de la gestion du personnel lui rendant directement compte
• Responsable de la prise des décisions à la lumière des politiques, des normes et des conseils d’experts techniques à DRC.

A propos de vous

Expérience et compétences techniques:

• Diplôme(s) avancé(s) en Finances, écomonie, logistiques ou domaine similaire
• Au moins sept ans d’expérience en gestion de support humanitaire, dont quatre en management de personnes
• Expérience dans un rôle similaire au sein d’une ONG internationale
• Compétences confirmées en leadership et compétences en gestion des personnes
• Expérience avérée et significative de la gestion des finances, de l’information et des systèmes
• Expérience significative dans les processus d’approvisionnement et d’appel d’offres
• Expérience et capacité avérées en matière de gestion opérationnelle, y compris dans des zones de conflit
• Compréhension et expérience de la collecte de fonds institutionnelle
• Expérience de travail dans un système ERP, y compris des systèmes de chaîne d’approvisionnement, de finances et de ressources humaines
• Excellentes aptitudes en Français et Anglais parlés et écrits
• Expérience dans un pays d’Afrique Centrale et/ou de l’Ouest appréciée.

À ce poste, vous devez démontrer les cinq compétences essentielles de la DRC à savoir:

Viser l’excellence: vous vous concentrez sur l’obtention de résultats tout en garantissant un processus efficace. Vous vous efforcez de produire un travail précis, approfondi et professionnel avec une utilisation optimale du temps et des efforts.

Collaborer: vous coopérez avec et impliquez les parties concernées, recherchant activement leur opinion et partageant des informations clés avec elles. Vous soutenez et faites confiance aux autres tout en encourageant les commentaires.

Prendre les rênes: Vous prenez la responsabilité et donnez la priorité à votre travail en fonction de la vision et des objectifs généraux de DRC. Vous prenez l’initiative face à un défi ou une opportunité et vous recherchez des solutions innovantes.

Communiquer: vous écrivez et parlez efficacement et honnêtement tout en adaptant votre style et votre ton à la situation. Vous écoutez activement les autres et les impliquez dans le dialogue.

Faire preuve d’intégrité: Vous respectez et promouvez les normes les plus strictes en matière de conduite éthique et professionnelle en relation avec les valeurs et le code de conduite de DRC, y compris la protection contre l’exploitation sexuelle, les abus et le harcèlement.

Nous offrons

Durée du contrat: 12 mois

Niveau: Manager E

Désignation du lieu de service: Yaoundé, Lieu d’affectation famille- Poste non accompagné

Date de début: 1er décembre 2021

Le salaire et les conditions seront conformes aux conditions d’emploi des expatriés du Conseil Danois pour les Réfugiés. Pour toute question concernant le poste vacant, veuillez contacter Romain Sztark, Directeur Pays, à l’adresse romain.sztark@drc.ngo. Les candidatures envoyées par courrier électronique ne seront pas prises en compte.