Agent d’accueil de Jour At Croix-Rouge Française

Vous souhaitez rejoindre une association qui œuvre auprès des personnes vulnérables
Vous donnez de l’importance aux principes et valeurs défendus et portés par la Croix-Rouge
La Croix-Rouge favorise le bien-être au travail des salariést en accompagnant leur évolution professionnelle
Les salariés bénéficient de divers avantages (CET, prime de fin d’année, mutuelle et prévoyance).
La Croix-Rouge accompagne ses futurs collaborateurs dans la recherche de logement

Acteur majeur de l’économie sociale et solidaire, la Croix-Rouge française pilote un réseau de plus de 480 établissements et services dans les secteurs de la santé, du médico-social et de la formation.

Elle est à la tête également de 12 instituts régionaux de formation sanitaire et sociale.

Membre du plus grand réseau humanitaire mondial, la Croix-Rouge française emploie ainsi plus de 16 700 salariés qui, à travers plus de 70 métiers, mettent leur professionnalisme au service des plus fragiles au sein d’instituts médico-éducatifs, de crèches, de maisons de retraite, de centres de réadaptation fonctionnelle, de centres d’hébergement d’urgence, de formation, de missions internationales.

Présentation du Pôle des Hauts-de-Seine

Au sein de la filière “Lutte contre les Exclusions” en Ile-de-France, le Pôle Exclusion des Hauts-de-Seine est composé :

d’équipes mobiles qui assurent une activité de maraude et d’accompagnement auprès des personnes à la rue en situation de très grande précarité. Leurs rôles s’articulent :
en journée, autour d’une action médico-psycho-sociale assurée par une équipe pluridisciplinaire (infirmier, travailleurs sociaux et maraudeur) qui travaillent à la recherche de solutions adaptées à chaque situation, étant un relais vers les institutions compétentes relevant du droit commun, vers les structures d’accueil et d’hébergement, vers des partenaires extérieurs (hôpitaux, CMP, services sociaux…)
En nuit, autour d’une action sociale assurée par des maraudeurs, qui se rendent la rencontre des personnes démunies, soit à la demande du 115 ou en effectuant des maraudes sur le 92. Leurs missions consistent à créer ou recréer du lien avec les personnes en grande précarité, faire une évaluation de la situation de la personne rencontrée, proposer une aide alimentaire, etc…
d’un centre d’hébergement et de stabilisation d’une capacité d’accueil de 25 hommes isolés. Ce dispositif permet à ces personnes en précarité de se poser, se ressourcer et de (re)construire un projet d’insertion ;
d’un accueil de jour permettant d’accueillir jusqu’à 15 personnes en même temps (hommes et femmes). Ce dispositif permet d’assurer un accueil individualisé, d’aider les personnes à retisser des liens sociaux, à travailler sur un projet d’insertion en lien avec un travailleur social ;
d’un CHU Alternatif à l’Hôtel (ALTHO) permettant d’accueillir des familles en appartements diffus. L’objectif est de proposer aux familles un environnement recréant de la proximité et de l’inclusion dan sun tissu social à l’échelle d’une petite ville et permettra ainsi d’inscrire l’action dans une dynamique positive et non stigmatisant ;
d’un abri de nuit pouvant accueillir 8 hommes isolés ;
d’un CHU de 120 places à destination des personnes sans abri en errance dans le métro parisien. La Croix-Rouge Française a été mandatée par le conseil Régional IDF afin de mettre en œuvre l’accueil, l’hébergement et l’accompagnement social de ce public.

Au sein d’un centre d’hébergement d’Urgence qui accueille des familles en difficulté, vous répondez aux besoins de première nécessité des personnes en les accompagnants dans leur installation au sein de la structure.

Vos missions sont :

Vous agissez en relais de l’équipe éducative auprès des bénéficiaires
Vous accueillez les bénéficiaires au sein de l’établissement et veillez à leur installation
Vous vous assurez du bien-être et du confort des bénéficiaires
Vous êtes à l’écoute des bénéficiaires, répondez à leurs demandes et les rassurez
Vous gérez les éventuelles situations de crise
Vous faites respecter le règlement de fonctionnement de l’établissement
Vous garantissez la continuité de l’activité
Vous assurez la sécurité des bénéficiaires et des biens
Vous effectuez des rondes régulières afin de prévenir les éventuels incidents
Vous protégez les locaux d’éventuelles intrusions
Vous contactez les interlocuteurs dédiés (internes et/ou externes) en cas d’interrogation ou de situation d’urgence
Vous contribuez à la démarche qualité et à la gestion des risques
Vous consignez par écrit les informations liées aux évènements survenus
Vous transmettez par oral et/ou par écrit des informations relatives à l’état et/ou à la situation des personnes des bénéficiaires
Vous agissez de façon autonome
Vous identifiez et analysez les situations présentant un danger immédiat pour la sécurité des biens et des personnes afin de mettre en œuvre les actions adaptées
Vous écoutez les bénéficiaires
Vous prenez du recul et gérez vos émotions tout en assurant la qualité de votre action
Vous traitez et résolvez avec calme des situations agressives ou conflictuelles
Vous travaillez dans une dynamique de développement et de co-construction avec une équipe pluridisciplinaire
Vous transmettez, à l’écrit et à l’oral, avec régularité et précision, les informations nécessaires au suivi de l’activité
Vous appliquez les procédures, codes, protocoles et réglementations spécifiques, en vigueur dans la structure
Vous établissez un échange et une relation bienveillante et de qualité