Chef de projet CRM Data marketing (H/F) At Handicap International – Humanity & Inclusion

« Indignés face à l’injustice que vivent les personnes handicapées et les populations vulnérables, nous aspirons à un monde solidaire et inclusif, où toutes les différences nous enrichissent et où chacun peut vivre debout. »

Handicap International / Humanity & Inclusion (HI) est une association de solidarité internationale indépendante et impartiale, qui intervient dans les situations de pauvreté et d’exclusion, de conflits et de catastrophes. Œuvrant aux côtés des personnes handicapées et vulnérabilisées, elle agit et témoigne pour répondre à leurs besoins essentiels et améliorer leurs conditions de vie. Elle s’engage à promouvoir le respect de leur dignité et de leurs droits fondamentaux. Depuis sa création en 1982, HI a mis en place des programmes de développement dans plus de 60 pays et intervient dans de nombreuses situations d’urgence. Aujourd’hui, nous avons un budget d’environ 150 millions d’euros, avec 3500 employés dans le monde.

Le réseau de 8 associations nationales (Allemagne, Belgique, Canada, Etats- Unis, France, Luxembourg, Royaume-Uni et Suisse) œuvre de manière constante à la mobilisation des ressources, à la cogestion des projets et au rayonnement des principes et actions de l’organisation.

HI est engagée dans une politique d’emploi en faveur des travailleurs handicapés.

CONTEXTE :

Vous souhaitez donner du sens à votre travail et vous épanouir dans une structure internationale à taille et à valeurs humaines ?

L’équipe Data Management créée le poste de Chef de projet afin d’accompagner le déploiement du projet de CRM marketing au sein des associations nationales de HI.

OBJECTIFS DU POSTE :

En collaboration avec la responsable Data Management, le Chef de projet Data déploie un projet complet de CRM.

Sous la responsabilité de la responsable Data Management, vous pilotez la migration du CRM de la structure française de HI, rédigez les expressions de besoin et cahiers des charges, créez les jeux de tests/recettage, gérez les plannings de déploiement. Vous êtes amené à animer des ateliers de travail et vous participez aux comités de pilotage du projet.

Pour réussir cette mission :

Vous organisez et animez des réunions avec les différentes équipes métiers pour comprendre leurs attentes fonctionnelles et élaborer des expressions de besoin.
Vous accompagnez dans la priorisation des besoins métier.
Vous coordonnez et pilotez le déploiement avec les équipes techniques et les prestataires.
Vous collaborez avec les équipes utilisatrices dans les phases de recette, de la définition des jeux de données à la validation de chaque étape.
Vous déployez le CRM et accompagnez les utilisateurs au changement.
Vous formez les utilisateurs.

PROFIL REQUIS :

· De formation Bac+4/5 avec une spécialité Informatique décisionnelle/base de données/CRM

· Pilotage de projet

· Compréhension des problématiques fonctionnelles et aptitude à la résolution des problèmes

· Esprit d’analyse et de synthèse

· Très à l’aise avec les outils informatiques et les bases de données

· Capacité à travailler en équipe et de manière transverse

· Capacité à s’adapter aux différents interlocuteurs jusqu’à comprendre leur métier et leurs besoins

· La maîtrise d’Excel et SQL est indispensable.

CONDITIONS DU POSTE :

· Type de contrat : CDD de 18 mois

· Statut Cadre