DELEGADO/A ZONA NORTE (PUESTO TEMPORAL BASADO EN BILBAO) At Médecins Sans Frontières

CONTEXTO GENERAL

Médicos Sin Fronteras es una organización médico-humanitaria de carácter internacional e independiente, que ofrece asistencia a las poblaciones que sufren, a las víctimas de catástrofes naturales o provocadas por el hombre y a las víctimas de conflictos armados, sin discriminación e independientemente de su raza, religión, creencia o afiliación política.

MSF es una iniciativa de la sociedad civil que reúne a personas comprometidas con la asistencia de otros seres humanos en crisis. Como tal, MSF es por elección una asociación. Cada persona que trabaja con MSF lo hace por convicción y está listo para defender los valores y principios de MSF.

El movimiento de MSF está organizado alrededor de seis directorios operacionales apoyados por 23 secciones y 18 oficinas en todo el mundo. MSF OCBA es uno de los centros operacionales. Las operaciones son implementadas por diferentes equipos de terreno y de coordinación de las misiones, junto con las unidades organizativas basadas en las sedes de Barcelona, Nairobi, Dakar y Amman. Las operaciones en terreno son guiadas y apoyadas por 4 Células Operacionales, la Unidad de Emergencia y otros departamentos de apoyo a las operaciones, incluyendo el Departamento de Comunicación.

OBJETIVO GENERAL Y ENTORNO DEL PUESTO

Dentro del departamento de Comunicación, la Public Engagement Unit (PEU) tiene como misión involucrar, movilizar e incentivar la participación de la sociedad civil española en apoyo a la misión social de MSF, a través de eventos, campañas, acciones de calle, colaboraciones estratégicas, así como con un diálogo de proximidad con audiencias prioritarias a nivel nacional, regional y local.

En dependencia directa del/de la responsable de PEU, el delegado o delegada de la zona Norte tiene como objetivos:

• Proximidad. Organiza eventos y desarrolla acciones de comunicación, relaciones públicas, representación institucional y portavocía en las áreas geográficas de su competencia en la zona Norte peninsular – Cantabria, Comunidad Foral de Navarra, La Rioja, País Vasco, Galicia y Asturias. Además, apoya la realización de las actividades descritas en su perfil, en el ámbito geográfico de otras oficinas delegadas (OD) cuando es relevante o necesario.
• Movilización. Lidera y participa en los proyectos de movilización, participación y a las campañas de engagement desarrolladas por el servicio de PEU a nivel nacional.

Para el desarrollo de sus responsabilidades trabaja estrechamente en coordinación con el resto del equipo del Servicio de PEU, los servicios que conforman el Departamento de Comunicación – unidades de Medios (MU), Digital (DU) y Contenidos Creativos (CCU) –, con el Departamento de Fundraising y la Área de Relaciones Institucionales.

Asimismo, es la persona encargada de gestionar a los equipos necesarios (voluntarios y personal internacional) para el desarrollo de las actividades de engagement y tutorizar al alumnado en prácticas que da apoyo al servicio. En este sentido, debe tener la capacidad de gestionar personas, así como trasladar y estimular la comprensión de los objetivos generales y estratégicos de la organización.

PRINCIPALES RESPONSABILIDADES Y FUNCIONES

1. Eventos, acciones y campañas de engagement y movilización:

• Diseñará, coordinará y ejecutará (junto al resto del servicio) eventos, herramientas y acciones de engagement y movilización – presenciales, virtuales y on-line – que logren la participación y el compromiso de los públicos prioritarios con la misión social de MSF.
• Coordinará o participará en proyectos transversales integrados por personas de las diferentes unidades y departamentos. En el caso de liderar un proyecto, definirá las tareas y los tiempos de ejecución, asegurando que se cumplen los objetivos y metas establecidas.
• Contribuirá al diseño creativo, la planificación y ejecución de las campañas transversales del Departamento de Comunicación, así como a las campañas realizadas junto al Departamento de Fundraising.
• Desarrollará acciones de participación on-line, a través de las redes sociales u otras herramientas digitales, para facilitar la interacción de los públicos de la PEU.
• Gestionará y desarrollará la comunidad de los perfiles de Twitter que la organización pone a su nombre, como referente y portavoz de MSF en la zona geográfica de su competencia. Asimismo, contribuirá a la gestión de grupos de Facebook, con el objetivo de crear comunidades de interés.
• Contribuirá a la planificación y realización de los journeys de emails en la plataforma Salesforce, dirigidos a las personas que participan de los eventos, herramientas y acciones del servicio.
• Diseñará y redactará los emails de invitación para eventos, herramientas y acciones de engagement, dirigidas a públicos internos y externos, que sucedan en su zona o de las que sea responsable. Igualmente, redactará los contenidos de agenda para la web de la organización.
• Definirá (junto a la PE Officer y la responsable de Digital Engagement) las estrategias de comunicación y difusión on-line de los eventos, herramientas y acciones de engagement que ocurran en su zona o de los que sea responsable.
• Realizará evaluación y monitoreo de las acciones realizadas.
• Gestión de anuncios en las RRSS para la promoción de los eventos que se impulsan desde la PEU.
• Redactará textos informativos para los canales de comunicación de la organización, tales como las newsletters mensuales o las revistas para socios, cuando se le requiera.
• Apoyará al equipo de Fundraising, principalmente a la unidad de fidelización en acciones y eventos puntuales dirigidos a los socios y donantes de MSF.

2. Portavocía y relaciones con medios:

• Ejercerá la portavocía de la organización para medios de comunicación de su zona, y apoyará al resto de oficinas delegadas y a la Media Unit (MU) en esta labor, cuando sea necesario.
• Contribuirá al diseño y ejecución de la estrategia de medios de comunicación de ámbito local y regional (en coordinación con la MU), identificando los medios, espacios y periodistas prioritarios de su zona geográfica, con el objetivo de aumentar los impactos y optimizar la calidad de los contenidos de MSF en estos medios.
• Como referente para medios de su zona, fidelizará a las y los periodistas y mantendrá actualizada la base de datos de contactos; redactará materiales y gestionará entrevistas, convocatorias de prensa y cualquier otra colaboración en los medios de comunicación locales y regionales, según las necesidades establecidas.
• Será responsable del cumplimiento de los objetivos clave (OKR), fijados en el plan anual de la PEU para su zona, en materia de medios locales y regionales. Además, recogerá los indicadores en los informes de reporte pertinentes.

3. Relaciones institucionales:

• Será responsable de representar a MSF ante instituciones privadas y públicas (autonómicas, provinciales y locales), otras organizaciones de la sociedad civil organizada (ONGs, activistas, etc.) y cualquier otro tipo de entidad o institución, dentro del ámbito geográfico que le corresponde.
• Identificará y mantendrá fidelizados a los contactos institucionales más relevantes, las organizaciones de la sociedad civil y demás colectivos afines y pertinentes de su zona, mediante el contacto regular ellos y buscará colaboraciones estratégicas para conseguir y maximizar el impacto de los objetivos de movilización y proximidad de la organización. Igualmente, mantendrá la base de datos de contactos actualizada.
• Cuando sea necesario, podrá representar MSF en foros externos, con contactos políticos, institucionales y ONG (de ámbito local, provincial y autonómico), o contribuir a las iniciativas orientadas a la rendición de cuentas y la transparencia de nuestra acción hacia la sociedad civil.
• Representará y hará la portavocía MSF en cursos, debates, mesas redondas y foros especializados en acción médico-humanitaria; o, en su defecto, identificará, contactará y gestionará a la persona encargada de representar a la organización en dichos lugares.

4. Gestión interna y coordinación:

• Planificación. Elaborará junto (con el/la responsable del Servicio PEU) la planificación y presupuestación anual de las actividades que son de su responsabilidad, así como los correspondientes ejercicios de seguimiento presupuestario. A lo largo del año garantizará la ejecución de dicha planificación y en caso de imposibilidad o retraso de la misma, lo justificará convenientemente.
• Gestión de personas:
  • Personal expatriado: estará en contacto con el personal internacional MSF de su zona geográfica para mantenerlo fidelizado con la organización y gestionar su colaboración en actividades de comunicación y eventos, como portavocías en medios de comunicación, charlas u otras actividades públicas.
  • Voluntariado: Seleccionará, formará y realizará el seguimiento del voluntariado (cuando sea necesario para la ejecución de los eventos, herramientas y acciones de PEU). Enviará la documentación requerida a la responsable de Recursos Humanos de sede para que pueda gestionar los convenios de voluntariado.
  • Alumnado en prácticas: apoyará a la responsable del servicio PEU en la selección, formación y tutorización al alumnado en prácticas que se incorpore al servicio, procedente de universidades de su zona de referencia. En este sentido, enviará la información de contacto de la universidad al responsable de Recursos Humanos de sede para que pueda gestionar el convenio pertinente.
• Atención al público: Gestionará las visitas, llamadas, correspondencia, mensajería, e-mails, y tantas comunicaciones como se reciban de la OD Norte relacionadas a las actividades del Servicio PEU. En el resto de las comunicaciones derivará a los departamentos correspondientes.
• Contabilidad: Realizará el informe de contabilidad mensual de la caja de caudales de la OD Norte y de las tarjetas bancarias a su cargo, y enviará los reportes correspondientes al Departamento de Finanzas.
• Logística: Será el focal point de la OD Norte, gestionando los recursos materiales, el almacén, incidencias etc. en coordinación con la unidad de Facilities. Tramitará tantos permisos, cesiones y contratos como sean necesarios en el mantenimiento de la oficina con el apoyo directo de la responsable de Facilities en sede.
• Participación asociativa. Realizará aquellas actividades de apoyo a la dinamización de las personas asociadas del ámbito territorial, creando los espacios de debate previstos anualmente, u otras actividades programadas por la Unidad de Participación y la Junta Directiva.

CRITERIOS DE SELECCION

Requerido:

• Licenciatura en Comunicación, Periodismo, Relaciones Públicas o equivalente, y un mínimo de 3 años de experiencia en la realización de las tareas descritas en el puesto.
• Experiencia en el diseño, desarrollo y gestión de campañas, eventos, acciones y herramientas de engagement de carácter presencial, virtual y on-line.
• Experiencia en medios de comunicación, agencias y/o gabinetes de comunicación; y excelente conocimiento de la estructura de medios regionales y locales de su zona de influencia.
• Excelentes capacidades de comunicación oral, experiencia en portavocía y representación institucional; y conocimiento contexto político e institucional del ámbito regional, provincial y municipal del área geográfica asignada.
• Dominio del uso de redes sociales (Twitter, FB e Instagram) y otras herramientas digitales para movilización social.
• Excelente nivel de redacción y buenas habilidades para la edición de textos.
• Experiencia en la gestión de proyectos.
• Experiencia en la gestión y desarrollo de personas, y en el trabajo con voluntariado.
• Experiencia en negociación y relaciones públicas.
• Dominio del castellano y buen nivel de inglés.
• Dominio de herramientas de Microsoft Office.

Valorable:

• Motivación e interés por el campo de la acción humanitaria.
• Se valorará el conocimiento en el uso de Salesforce.
• Se valorará la experiencia previa en comunicación en MSF o en el sector humanitario.

COMPETENCIAS

• Visión estratégica
• Orientación a resultados y calidad
• Planificación y organización
• Iniciativa e innovación
• Trabajo en equipo y colaboración
• Trabajo en red y establecimiento de relaciones.

CONDICIONES

• Localización: basado en la oficina delegada de MSF en Bilbao, con desplazamientos frecuentes a las distintas localidades de su área de influencia y a las ciudades donde se realicen acciones del servicio.
• Jornada: tiempo completo (40 horas).
• Duración: 5 meses aproximadamente. Contrato temporal (sustitución por baja de maternidad) de acuerdo con el marco legal.
• Salario bruto anual: HQ-3B – 36,374.20 € (dividido en 12 mensualidades) + beneficios secundarios, en base a la política de compensación de MSF-OCBA.
• Incorporación: finales de noviembre de 2022.