Directeur/ice des Opérations – RDC At Concern Worldwide

À propos du rôle : Il s’agit d’un poste de remplacement de 24 mois avec un mandat non accompagné, basé à Goma (DRC) avec un salaire de grade 5 (48,648 € – 54,053 € annuels).

Vous rapporterez au Directeur Pays et gérez le Coordinateur Logistique, le Responsable RH / Admin et le Responsable Informatique. Vous aurez la gestion technique du Coordinateur des opérations (Tanganyika) et des sept gestionnaires de base. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les Coordonnateurs de zone (AC), la Directrice des Programmes (PD), le Contrôleur Financier Pays (CFC) et les deux Agents de sécurité.

Nous aimerions que vous commenciez dès que possible.

Votre objectif :

Le/a Directeur/ice des opérations est membre de l’équipe de direction de la RDC et contribuera à la mise en œuvre du plan stratégique du pays. Le/a titulaire du poste veillera à ce que les opérations/systèmes de Concern fournissent de manière efficace et efficiente des services de soutien permettant d’atteindre les objectifs programmatiques. Cela impliquera la gestion des départements suivants : technologie de l’information, ressources humaines, logistique, transport et administration. Le/a Directeur/ice des opérations remplit également le rôle de point focal de la sécurité organisationnelle et représente Concern dans les forums externes pertinents.

Vous serez responsable de :

Logistique, transport et administration :

• Assurer un approvisionnement efficace en biens et services (locaux et internationaux) de manière planifiée, transparente et responsable, en garantissant l’optimisation des ressources et le respect des exigences des donateurs ;
• Soutenir l’équipe dans le déploiement des manuels logistiques, y compris la formation et le suivi ;
• Superviser la gestion de la flotte à travers le pays, y compris le dimensionnement, le suivi des rapports de transport et les plans d’entretien des véhicules ;
• Responsable de la gestion globale des stocks et des actifs ;
• Superviser la gestion des propriétés et des contrats dans l’ensemble du programme de pays ;
• Assurer le respect de la législation pertinente de la RDC dans toutes les questions contractuelles, financières, du travail et fiscales ;
• Assurer la liaison avec les avocats contractuels pour s’assurer que les actions en justice ou les affaires judiciaires sont traitées rapidement et efficacement.

Gestion de la sécurité

• Agir en tant que point focal de sécurité pour Concern DRC et assurer la liaison avec les points focaux de sécurité de chaque bureau de terrain, les agents de sécurité des Nations Unies et d’autres membres du personnel de sécurité des ONG et les mécanismes de coordination ;
• Soutenir et renforcer les capacités des groupes focaux de sécurité dans chaque site et s’assurer qu’ils disposent des connaissances et des compétences requises pour fonctionner avec succès ;
• Coordonner l’examen et la mise à jour du plan de gestion de la sécurité de Concern DRC et des procédures opérationnelles standard associées ;
• Surveiller la mise en œuvre des plans et stratégies opérationnels de sécurité et s’assurer que tous les nouveaux/elles employé/es reçoivent des informations approfondies sur la sécurité.
• Faire partie de l’équipe de gestion de crise en cas d’incident.

Gestion financière

• Assurer le respect de la politique et des procédures financières de Concern, promouvoir la transparence et la responsabilité, et intégrer les meilleures pratiques en matière de gestion des ressources ;
• Assurer une budgétisation et une gestion des ressources cohérentes et réalistes par les départements des systèmes et les programmes de soutien dans la planification et la gestion des ressources ;
• En collaboration avec le Directeur Pays, élaborer un rapport unifié pour suivre les progrès vers l’audit et soutenir les recommandations de visite.

Gestion des ressources humaines

• Veiller à ce que la politique et les procédures de ressources humaines de Concern DRC soient mises à jour, en incorporant les meilleures pratiques en matière de ressources humaines, conformément à la politique organisationnelle de Concern et à la législation du travail de la RDC ;
• Assurer un développement efficace des performances grâce à l’utilisation du système d’examen du développement des performances pour les subordonnés directs et en soutenant les équipes dans son utilisation dans l’ensemble du programme de pays ;
• Fournir un soutien et une supervision aux équipes concernant l’utilisation des mécanismes de plaintes et des procédures de griefs et disciplinaires ;
• Veiller à ce que tous les postes nationaux soient pourvus en temps opportun et de manière efficace ;
• Gérer tous les processus d’examen des salaires et des avantages sociaux et gérer la provision d’assurance maladie pour le personnel national ;
• Travailler avec le responsable des ressources humaines sur le plan annuel de formation du personnel, en veillant à l’inclusion des besoins de formation identifiés dans les PDR.

Informatique

• S’assurer que la politique et les procédures informatiques de Concern sont en place et respectées ;
• Par l’intermédiaire du responsable informatique, assurer la fourniture de systèmes de support efficaces, permettant le bon fonctionnement des systèmes informatiques ;
• Développer la capacité du personnel à exploiter et à gérer les systèmes informatiques dans tous les bureaux.

Code de conduite de Concern et politiques associées

• Assurer le respect du code de conduite de Concern et des politiques associées ;
• Veiller à ce que le personnel des opérations comprenne et adhère au code de conduite de Concern et aux politiques associées.

Confidentialité

• Veiller à la non-divulgation de toute information, quelle qu’elle soit, acquise dans l’exercice de ses fonctions, relative aux pratiques et aux activités de Concern Worldwide, à toute autre personne ou organisation sans autorisation, sauf dans l’exécution normale des fonctions ci-dessus ;
• Assurer une tutelle et une sécurité strictes des données et documents financiers à tout moment, y compris un stockage sécurisé, un classement précis et complet et limiter l’accès au bureau des finances au personnel autorisé uniquement.

Responsabilité

Conformément aux engagements de Concern dans le cadre de la Norme humanitaire fondamentale (CHS):

• Promouvoir activement une participation et une consultation significatives de la communauté à toutes les étapes du cycle du projet (planification, mise en œuvre, suivi et évaluation) ;
• Travailler avec les collègues concernés pour s’assurer que le mécanisme de plaintes et de réponse (CRM) est fonctionnel et accessible, que les commentaires et les plaintes sont bien accueillis et traités ;
• Travailler avec les collègues concernés pour s’assurer que les informations sur le CRM, la protection et le comportement attendu du personnel sont diffusées parmi les participants au programme et les communautés.

Autre

• Veiller à ce que tout le personnel et les visiteurs soient informés du plan de gestion de la santé EVD et Covid 19 et soient pleinement conscients de leurs devoirs et responsabilités liés à la sécurité et au bien-être du personnel ;
• Toute autre tâche connexe assignée par le Directeur Pays ;
• Participer à des enquêtes disciplinaires ou de fraude ;
• Garantir de bonnes conditions de vie au personnel international dans chaque base.

Vos compétences et votre expérience comprendront :

Essentiel:

• BA / BSC dans un domaine pertinent (par exemple, administration des affaires, ressources humaines, gestion de la chaîne d’approvisionnement ou toute autre discipline pertinente) ;
• Au moins 5 ans d’expérience professionnelle à des niveaux de responsabilité de plus en plus élevés dans un poste de direction au sein d’une organisation internationale de développement/ONG ;
• Excellente connaissance et expérience avérée de la mise en œuvre de systèmes financiers, administratifs, logistiques, de ressources humaines et informatiques dans le secteur à but non lucratif ;
• Expérience de la gestion d’une grande équipe de cadres supérieurs ;
• Expérience dans les relations avec les autorités locales, les ONG nationales et internationales / les organismes des Nations Unies ;
• Expérience dans la gestion de la sécurité et le travail/la vie dans des environnements non sécurisés et sensibles ;
• Empathie avec la vision, la mission, le but et les objectifs de Concern et son engagement en faveur de l’égalité de genre ;
• Excellentes compétences en anglais et en français (écrit et parlé).

Souhaitable:

• Expérience antérieure dans une fonction similaire ;
• Connaissance des politiques, procédures et normes de Concern Worldwide.

Nous aimerions également :

• Solides compétences en leadership avec la capacité de diriger et de motiver une équipe ;
• Excellentes compétences interpersonnelles, de facilitation et de négociation ;
• Capacité à agir au sein d’une équipe multiculturelle et multidisciplinaire ;
• Capacité d’organiser et de hiérarchiser la charge de travail, en faisant preuve d’initiative le cas échéant ;
• Capacité à représenter l’organisation;
• Capacité à faire face au stress, travailler sous pression souvent dans des délais stricts ;
• Flexibilité, adaptabilité, sens de l’humour et patience ;
• Capacité à motiver et à développer les compétences des autres ;
• Compétences analytiques et de résolution de problèmes, grâce à la mise en place de nouveaux outils et processus ;
• Capacité d’évaluer les problèmes et de recommander des solutions ;
• Sensibilisation interculturelle et sensibilité aux différences culturelles ;
• Bonne connaissance et compétence des applications informatiques, c’est-à-dire Microsoft Office Professional.