Responsable du Pôle Infrastructure H/F At Handicap International – Humanity & Inclusion

« Indignés face à l’injustice que vivent les personnes handicapées et les populations vulnérables, nous aspirons à un monde solidaire et inclusif, où toutes les différences nous enrichissent et où chacun peut vivre debout. »

Le réseau Handicap International change de nom et devient « Humanité & Inclusion ».

HI, Humanité & Inclusion est une organisation de solidarité internationale indépendante et impartiale, qui intervient dans les situations de pauvreté et d’exclusion, de conflits et de catastrophes. Œuvrant aux côtés des personnes handicapées et des populations vulnérables, elle agit et témoigne, pour répondre à leurs besoins essentiels, pour améliorer leurs conditions de vie et promouvoir le respect de leur dignité et de leurs droits fondamentaux.

Présente dans 63 pays, HI met en œuvre des activités au service des populations vulnérables, des populations réfugiées, déplacées et sinistrées, des personnes victimes de blessures et des populations exposées au danger des armes, munitions et engins explosifs.

HI est engagé dans une politique d’emploi en faveur des travailleurs handicapés.

CONTEXTE :

Pour accompagner l’accélération de la stratégie de HI, La DSI parfait son organisation en créant un poste de Responsable infrastructure pour faire face à :

Un besoin de renforcement du management de la DSI sur une équipe en forte croissance.
Un besoin de stabilisation des processus en lien avec l’infrastructure et une optimisation de la réponse aux utilisateurs
Une forte extension du périmètre, un gros focus sur la sécurité, et l’obsolescence du parc, le tout apportant un lot important de nouveaux projets (plus de 70 d’ici 2025).

Vous managez une équipe de 6 personnes en 2021 : 3 au service desk dont 1 à Bruxelles et deux administrateurs systèmes dont un alternant et vous êtes en lien hiérarchique avec le DSI.

OBJECTIFS DU POSTE :

Vous dirigez l’ensemble des opérations en lien avec le poste de travail, l’infrastructure et les réseaux ; vous êtes responsable des processus, du niveau de qualité de service et de sécurité prévus.

Vous menez à bien l’ensemble des évolutions nécessaires de façon à garantir un fonctionnement optimum des infrastructure (planification, organisation, délais, processus…) :

Responsabilité 1 : Vous animez l’équipe, organisez le département, définissez les moyens nécessaires.

Responsabilité 2 : Vous assurez la gestion de la production au quotidien, assurez le suivi des incidents ainsi que la gestion des prestataires.

Responsabilité 3 : Vous construisez le catalogue de services, le mettez en œuvre et suivez les indicateurs.

Responsabilité 4 : Vous gérez les évolutions et certains projets d’infrastructures. Vous assurez la planification, le suivi et le passage en mode run.

PROFIL REQUIS :

· Ingénieur informatique ou expérience professionnelle équivalente

· Environnement ETI international et multi culturel

· Management et organisation d’équipe

· Background infrastructure. Bonnes compétences techniques et à l’aise dans la pratique

· Capacité de prise de hauteur, de synthèse, visionnaire

· Compétence en gestion de projet

· Connaissance du référentiel ITIL

· Expérience en Visual management.

CONDITIONS DU POSTE:

· Type de contrat : CDI

· Selon profil et expérience professionnelle