IT Operation Associate SC6 I Kananga I R D Congo At World Food Programme

Les personnes en situation d’handicap physique et les femmes qualifiées sont fortement encouragées à postuler.

Le PAM célèbre et embrasse la diversité.

Attachés au principe de l’égalité des chances pour tous ses employés, nous encourageons les candidats qualifiés à postuler indépendamment de la race, de la couleur, de la nationalité, de l’origine ethnique ou sociale, de l’information génétique, du sexe, de l’identité de genre et/ou de l’expression de genre, orientation sexuelle, religion ou croyance, séropositivité, handicap.

POSITION : IT OPERATION ASSOCIATE

TYPE DE CONTRAT : SC6

UNTE : ICT

LOCALISATION : KANANGA

DUREE DE CONTRAT : 12 Mois

NOMBRE : 1

A PROPOS DU PAM

Le Programme alimentaire mondial des Nations Unies est la plus grande agence humanitaire au monde qui lutte contre la faim. La mission du PAM est d’aider le monde à atteindre l’objectif Faim Zéro dans nos vies. Chaque jour, le PAM travaille dans le monde entier pour s’assurer qu’aucun enfant ne se couche le ventre vide et que les plus pauvres et les plus vulnérables, en particulier les femmes et les enfants, puissent avoir accès aux aliments nutritifs dont ils ont besoin.

CONTEXTE ET JUSTIFICATION DU POSTE:

Le Bureau de Zone de Kananga compte environ 60 utilisateurs permanents, utilisant les services TEC pour la mise en œuvre et le soutien des opérations sur le terrain. La gestions des outils de la technologie et de la communication et le soutien aux utilisateurs nécessitent une surveillance et une présence pour un soutien constant.

Ce poste est essentiel pour fournir un soutien à tous les utilisateurs avec l’exigence actuelle d’utilisation des nouvelles technologies de gestion des activités, des bénéficiaires et la digitalisation de toutes nos actions. Cette demande est cruciale pour l’opération et doit être satisfaite de toute urgence.

Il s’agit du seul poste TEC au sein du Sous-Bureau, au regards des contraintes liées aux ressources disponibles.

PRINCIPALES FONCTIONS ET RESPONSABILITÉS (liste indicative et non exhaustive) :

Le titulaire de de poste sera en charge de fournir le support aux utilisateurs dans le domaine des services informatique ;

Sous la responsabilité administrative du Chef de Bureau et la supervision technique du responsable de l’unité IT. Il/elle assumera les fonctions suivantes:

Coordonner l’installation et la maintenance de l’infrastructure et des services IT pour rendre effective leur bonne marche·

Assurer le contrôle des accès et la maintenance des équipements afin que le personnel soit bien équipé pour leur travail.

Au besoin organiser des séances de formation pour s’assurer d’un usage optimal des outils et des systèmes en service.

Aider à la préparation de documentations et guide pour l’utilisation des services.

Analyze and propose solutions for improving services and procedures in place Coordinate with all partners to adhere to security instructions.

Produce the reports defined as part of operations management

Maintain inventory and ensure regular maintenance of equipment, make recommendations as part of improving services

Follow emergency procedures in force in order to facilitate WFP operations in the context of the emergency and specific security conditions

Carry out all additional IT tasks in support of PAM operations.

DESIRED EXPERIENCE AND EDUCATION

EDUCATION

University level and various technical training in the fields of IT and telecommunications.

EXPERIENCE

Management and administration of operating systems.

At least four years of professional experience at increasingly higher levels of responsibility in the field of information technology and telecommunications (desirable). Specifically, experience with LAN, WAN, WLAN, VSAT and PABX installation and troubleshooting, Exchange Server email system administration, Office 365 desktop application support, Microsoft Active Directory infrastructure, IT support and management. IT assets.

KNOWLEDGE AND SKILLS

Understand the technical aspects of your own work and apply them comprehensively and systematically to analyze customer technical issues and offer value-added advice and/or solutions;

Understand and follow the standards and protocols established for service excellence in own area in order to maintain delivery quality and customer satisfaction;

Demonstrate a working understanding of existing server software hardware and network management to resolve common user issues and tools.

Mastery of all MS Office 365 applications and other productivity tools.

LANGUAGES

– Fluency in oral and written French is mandatory.

– Knowledge of English is necessary.

– Knowledge of the local language of the area is an asset.

OUR VALUES AT WFP:

• Integrity
• Collaboration
• Engagement
• Humanity
• Inclusion